Összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat a rendelésről, szállításról, fizetésről, visszaküldésről és az érzékeny kutyusoknak szánt termékek használatáról.
A BlackNose kínálata allergiás, érzékeny emésztésű, bőrproblémás vagy extra támogatást igénylő kutyáknak segít természetesebb, tudatosabb megoldásokat találni.
19.900 Ft feletti rendelés esetén a szállítás díjmentes.
A készleten lévő termékeket jellemzően 2-5 munkanapon belül kézbesítik a választott szállítási módtól függően.
Nagyobb rendelési időszakban, ünnepnapok környékén vagy futárszolgálati terheltség esetén a kézbesítés ennél hosszabb lehet.
A webshop elsősorban magyarországi kézbesítésre van beállítva. Külföldi szállítási igény esetén érdemes felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy egyedileg egyeztethessük a lehetőségeket.
A csomag feladását követően a választott szállító, például FoxPost vagy MPL, értesítést küldhet a kézbesítés állapotáról. A követési információkat általában e-mailben kapod meg.
Az utánvét esetleges kezelési díja mindig a pénztár oldalon jelenik meg a rendelés véglegesítése előtt. Ez különbözhet a személyes és a futárszolgálattal történő szálltás esetén.
Igen. A bankkártyás fizetés biztonságos Stripe szolgáltatón keresztül történik.
Igen, a vásárlásról számla készül. A számla jellemzően, e-mailben érkezik a rendelés során megadott e-mail címre, valamint a csomagod mellé nyomtatott formában is megkapod.
Vásárlás esetén fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül élhetsz az elállási jogoddal.
A blacknose.hu/elallas/ oldalon található elállási nyilatkozat mintát kell kitölteni és visszaküldeni.
Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége általában a vásárlót terheli, kivéve, ha a BlackNose ettől eltérő feltételt vállal.
Az elállás feldolgozását követően a visszatérítés jellemzően 14 munkanapon belül történik. A visszafizetés módja általában megegyezik az eredeti fizetési móddal.
Kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, és küldj fotót a sérült vagy hibás termékről, valamint a csomagolásról. Ez alapján ellenőrizzük a rendelést, és egyeztetjük veled a cserét, pótlást vagy a további ügyintézést.
A pénztár oldalon elérhető a vendégként történő vásárlás, regisztráció nélkül is leadhatod a rendelésedet. Fiók létrehozásával viszont később könnyebben visszanézheted a rendeléseidet.
Ha módosítani vagy törölni szeretnéd a rendelésedet, kérjük, mielőbb jelezd az ügyfélszolgálat felé. Ha a csomag már feldolgozás vagy feladás alatt van, a módosítás lehetősége korlátozott lehet.
Aktuális kedvezmények, kuponok és akciók esetén az információkat a webshopban, a hírlevélben vagy a közösségi felületeken találod.
Érdemes abból kiindulni, hogy milyen tünetet vagy élethelyzetet szeretnél támogatni: allergia, érzékeny emésztés, bőr és szőrzet, immunerősítés vagy ízületvédelem.
A kezdéshez nézd meg a segítségválasztó részt ide kattintva, vagy kérj ajánlást az ügyfélszolgálattól.
A hipoallergén táp olyan eledel, amelyet érzékeny vagy allergiára hajlamos kutyáknak fejlesztettek. Általában kontrollált, gondosan válogatott fehérjeforrást tartalmaz, és sok esetben kerüli a gyakori allergéneket, például bizonyos gabonákat vagy túl sokféle állati fehérjét.
Igen, a tartósan és kizárólagosan etetett fehérjeforrás idővel érzékenységet vagy allergiás reakciót válthat ki egyes kutyáknál. Emiatt érdemes tudatosan figyelni a fehérjeforrásokra, és szükség esetén állatorvossal egyeztetni a váltásról.
A tápváltást általában 7-10 nap alatt érdemes elvégezni, fokozatos keveréssel:
Több kiegészítő egyidejű használatánál érdemes óvatosnak lenni, főleg ha a kutyus gyógyszert szed, krónikus betegsége van, allergiás vagy érzékeny emésztésű. Ilyenkor kérj állatorvosi tanácsot, és mindig tartsd be a termékeken szereplő adagolási javaslatot.
Adj neki időt az átállásra, és próbáld fokozatosan keverni a régi eledeléhez. Ha így sem fogadja el, vagy emésztési tünetet tapasztalsz, állj meg a váltással, és kérj segítséget az ügyfélszolgálattól vagy állatorvostól.
Bontott termék visszaküldésével vagy elégedettségi garanciával kapcsolatban mindig az aktuális visszaküldési feltételek az irányadók.
Írj nekünk, és segítünk megtalálni a kutyusodnak legjobb megoldást.
